Do tretice všetko dobré, vraví sa. So 4kou je to ale trochu inak. Našim zákazníkom sa snažíme prinášať tie najlepšie a najvýhodnejšie služby rok čo rok už od nášho štartu na slovenskom trhu.
Že sa nám to pravidelne darí, potvrdzujú aj výsledky nezávislého prieskumu renomovanej auditorskej spoločnosti KPMG Najobľúbenejšie značky zákazníkov na Slovensku.
Za rok 2022 sa 4ka stala najobľúbenejšou značkou Slovákov v oblasti Telekomunikácií a porazila tak O2, Telekom aj Orange. V tejto kategórii sme pritom víťazstvo spomedzi domácej konkurencie zaznamenali aj v rokoch 2021 a 2020. 4ka je tak vaším najobľúbenejším operátorom už tretí rok za sebou.
Zdroj: KPMG
KPMG okrem poradia v jednotlivých sektoroch zostavuje aj celkový rebríček najobľúbenejších značiek na Slovensku.
Vďaka prvenstvu v Telekomunikáciách sa 4ka rovná s menami ako je Spotify, Martinus, Wolt alebo Booking.com, ktoré zvíťazili vo svojich kategóriách Zábava a voľný čas, Reťazce či Reštaurácie.
Celé hodnotenie zákazníckej skúsenosti pozostávalo zo 6 komplexných pilierov života zákazníka so značkou – Personalizácia, Čas a úsilie, Očakávania, Integrita, Riešenie problémov a Empatia.
“Najvyššie umiestnenou značkou sektora zostala tretí rok za sebou 4ka, ktorá dosiahla rovnaké skóre zákazníckej skúsenosti ako pred rokom. Výrazne sa zlepšila v pilieri Integrita, mierne vyššie hodnotenie dostala aj v pilieroch Empatia a Očakávania,” uvádza analýza.
„So 4kou ako telefónnym operátorom mám len dobré skúsenosti. Internet je dostupný, ceny hovorov nie sú zlé. Najviac mi je sympatická ich prehľadná a zároveň podrobná mobilná aplikácia,“ uvádza jeden z respondentov.
Všetko okolo paušálu vybavíte online a za pár minút
Naráža tak na našu aplikáciu Moja 4ka pre Android, iOS a smartfóny Huawei. V nej dokážete behom pár kliknutí zaplatiť faktúru, skontrolovať aktuálnu spotrebu alebo zostávajúcu výšku kreditu a tiež prejsť na iný, pre vás vhodnejší paušál.
