Pomoc a podpora

• Áno, pri optickej sieti je možné pripojiť viacero zariadení v jednej domácnosti, a to pomocou wifi routra.
• Wifi router si môžete zakúpiť u spoločnosti SWAN (cena podľa aktuálne platného cenníku), alebo si zaobstarať vlastný wifi router (v takom prípade SWAN garantuje službu iba po dané zariadenie)

OPTICKÝ INTERNET

• FUP je uplatňované v lokalite Trnava, Sereď a Pezinok, pričom pri službe 40/40 FUP platí zásada korektného využívania internetovej služby: prenesenie maximálneho objemu 5 GB dát (prichádzajúce/download alebo odchádzajúce/upload dáta) za 1 hodinu
• v prípade prekročenia tohto limitu bude rýchlosť znížená na 1/20 internetovej rýchlosti na obdobie 24 hodín

LTE INTERNET 

• FUP je uplatňované nasledovne: maximálna rýchlosť je pre P2P siete spomalená na 6/1 Mb/s. Platí zásada spravodlivého využívania internetovej služby, a to prenesenie maximálneho objemu 150 GB dát (in alebo out) za 1 kalendárny týždeň. V prípade prekročenia tohto limitu bude prenosová rýchlosť pre všetky typy prevádzky (prenášaných dát) znížená na 6/1 Mb/s do konca kalendárneho týždňa.

DSL INTERNET

• FUP nie je uplatňované

• Vybudovanie siete je dlhodobým strategickým zámerom spoločnosti a spustenie celoplošných služieb je závislé hlavne od rýchlosti technickej implementácie národného roamingu. Na zdržiavanie spustenia národného roamingu zo strany veľkých operátorov už v súčasnosti dopláca každý, kto má záujem o najnovšie telekomunikačné služby.

• Áno, technológia nám to dovoľuje.

• Keďže ide o dátovú službu bez pridelenia telefónneho čísla, k prenosu telefónneho čísla nemôže dôjsť.

• Priamo na Vašom telefóne sa zobrazí naša sieť, a to SWAN SK alebo 23103. Na každom zariadení je možné vyhľadať dostupné siete.

• Priamo na webovej stránke www.swan.sk/speedmeter .

• Nie. Pre odovzdanie SIM karty, prípadne zariadenia potrebujeme overiť Váš doklad totožnosti a podpísať Zmluvu o poskytovaní služieb.